Politica de Retur si Garantii

Prezenta Politica de Retur si Garantii se aplica produselor comercializate pe site-ul www.plintamdf.ro, detinut si administrat de MADEL FLOORS SRL, si este redactata in conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, precum si cu legislatia in vigoare privind garantia produselor.

1. Dreptul de retragere (retur in 14 zile)

Conform legislatiei in vigoare, consumatorul persoana fizica are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie sa transmita o solicitare clara prin email sau prin formularul de contact, in termenul legal.

2. Conditii de acceptare a returului

Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• sa fie returnate in termen de 14 zile calendaristice

• sa nu fie montate, utilizate sau deteriorate

• sa nu fie taiate, ajustate sau personalizate

• sa fie returnate in stare corespunzatoare, astfel incat sa poata fi repuse in vanzare

Produsele care nu respecta aceste conditii pot fi refuzate la retur.

3. Produse exceptate de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

• produsele personalizate sau realizate la comanda

• produsele taiate la dimensiune sau modificate la solicitarea clientului

• produsele montate sau utilizate

4. Procedura de retur

Pentru returnarea unui produs, te rugam sa urmezi pasii de mai jos:

1. Transmite solicitarea de retur prin email

2. Vei primi instructiuni privind adresa de retur

3. Ambaleaza corespunzator produsul pentru transport

4. Expediaza produsul prin curier

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu exceptia cazurilor prevazute de lege.

5. Rambursarea contravalorii produselor

Rambursarea sumelor achitate se va face in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data receptionarii produselor returnate sau de la dovada expedierii acestora.

Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie, cu exceptia cazului in care clientul solicita expres o alta metoda.

6. Produse deteriorate sau livrate gresit

In cazul in care produsele sunt livrate deteriorate sau diferite fata de comanda plasata, te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp pentru solutionarea situatiei.

In aceste cazuri, costurile de retur si inlocuire sunt suportate de vanzator.

7. Garantia legala de conformitate

Toate produsele comercializate pe plintamdf.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform legislatiei aplicabile.

Garantia legala acopera neconformitatile existente la momentul livrarii produsului si se aplica in conditiile prevazute de lege.

8. Limitari ale garantiei

Garantia nu acopera defectele aparute ca urmare a:

• montajului incorect

• utilizarii necorespunzatoare

• depozitarii neadecvate

• interventiilor neautorizate

• uzurii normale

9. Reclamatii si sesizari

Pentru orice reclamatie sau solicitare privind returul sau garantia produselor, ne poti contacta la adresa de email contact@plintamdf.ro.

Ne angajam sa raspundem solicitarilor in cel mai scurt timp posibil.

10. Dispozitii finale

Prezenta Politica de Retur si Garantii face parte integranta din documentele contractuale ale site-ului si se completeaza cu:

• Termenii si Conditiile

• Politica de Confidentialitate

• Politica de Cookies

• Politica de Livrare