Politica de Livrare

Prezenta Politica de Livrare se aplica comenzilor plasate pe site-ul www.plintamdf.ro, detinut si administrat de MADEL FLOORS SRL, si are rolul de a oferi informatii clare privind modalitatea de livrare a produselor comercializate.

1. Modalitatea de livrare

Livrarea produselor se realizeaza prin curier rapid, la adresa indicata de client in momentul plasarii comenzii.

Produsele sunt ambalate corespunzator pentru transport, in functie de dimensiune, greutate si natura acestora (plinte, profile, accesorii).

Ridicarea produselor de la depozit

Clientii au posibilitatea de a ridica personal produsele comandate de la depozitul nostru din Darvari, Ilfov, exclusiv dupa confirmarea comenzii de catre echipa noastra.

Ridicarea de la depozit este posibila doar in urmatoarele conditii:

• comanda a fost plasata online sau telefonic

• stocul produselor a fost confirmat

• plata comenzii a fost efectuata si confirmata

• clientul a primit confirmarea expresa pentru ridicare

Ridicarea produselor fara confirmare prealabila nu este posibila. Detaliile privind data si intervalul orar de ridicare vor fi comunicate clientului dupa confirmarea comenzii.

2. Aria de livrare

Livram produse pe teritoriul Romaniei, in localitatile acoperite de firmele de curierat partenere.

In cazul in care adresa de livrare se afla intr-o zona cu acces limitat, clientul va fi contactat pentru stabilirea detaliilor de livrare.

3. Termene de livrare

Termenul de livrare este estimativ si poate varia in functie de:

• disponibilitatea produselor in stoc

• volumul comenzilor

• zona de livrare

• eventuale situatii exceptionale (sarbatori legale, conditii meteo, forta majora)

Termenul estimat de livrare este comunicat clientului dupa confirmarea comenzii.

4. Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt afisate separat, inainte de finalizarea comenzii, in pagina de checkout.

Acestea pot varia in functie de:

• dimensiunea si greutatea coletului

• numarul de produse comandate

• destinatia livrarii

Orice cost suplimentar va fi comunicat clientului inainte de expedierea comenzii.

5. Produse de dimensiuni mari

Plintele, profilele si alte produse de dimensiuni mari sau atipice necesita manipulare si transport special.

Din acest motiv:

• termenul de livrare poate fi diferit fata de produsele standard

• costul de transport poate varia

Clientul va fi informat in prealabil, acolo unde este cazul.

6. Receptia produselor

La primirea coletului, clientul este rugat sa:

• verifice integritatea ambalajului

• semnaleze curierului eventualele deteriorari vizibile

• verifice continutul coletului in cel mai scurt timp posibil

In cazul in care sunt constatate probleme, te rugam sa ne contactezi imediat.

7. Produse deteriorate in timpul transportului

Daca produsele sunt deteriorate in timpul transportului, te rugam sa ne semnalezi situatia in cel mai scurt timp, pentru a putea demara procedura de solutionare.

In astfel de cazuri, vom analiza situatia si vom lua masurile necesare pentru remediere, conform legislatiei in vigoare.

8. Livrari nereusite

In situatia in care livrarea nu poate fi efectuata din motive imputabile clientului (date incomplete, refuz nejustificat, imposibilitate de contact), comanda poate fi anulata sau reprogramata.

Costurile suplimentare generate de reluarea livrarii pot fi suportate de client.

9. Dispozitii finale

Prezenta Politica de Livrare se completeaza cu:

• Termenii si Conditiile

• Politica de Retur si Garantii

• Politica de Confidentialitate

• Politica de Cookies